Tại Công ty Cổ phần Cơ Điện Lạnh NP Việt Nam, chúng tôi hiểu rằng sự yên tâm của khách hàng không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm mà còn từ dịch vụ hậu mãi. Vì vậy, NP Việt Nam xây dựng chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch, nhanh chóng và thuận tiện, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
Chính sách bảo hành
Thời gian bảo hành: Tất cả các sản phẩm tại NP Việt Nam đều được bảo hành 12 tháng theo quy định của nhà sản xuất.
Phạm vi bảo hành:
- Lỗi kỹ thuật, hỏng hóc do nhà sản xuất.
- Hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện chính hãng miễn phí trong thời gian bảo hành.
Không áp dụng bảo hành đối với:
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý tháo lắp hoặc tác động ngoại lực.
- Hỏng hóc do thiên tai, chập điện, môi trường khắc nghiệt không theo khuyến nghị.
Chính sách đổi trả
Đổi trả miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm:
- Không đúng chủng loại, mẫu mã so với đơn đặt hàng.
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật của công ty.
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng hoặc lắp đặt.
- Có đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng tại NP Việt Nam.
Quy trình đổi trả:
- Khách hàng liên hệ hotline/CSKH để thông báo tình trạng sản phẩm.
- Bộ phận kỹ thuật xác minh và hướng dẫn cách gửi lại sản phẩm.
- NP Việt Nam tiến hành đổi/trả hoặc bảo hành trong vòng 5 – 7 ngày làm việc.
Dịch vụ sau bán hàng
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua hotline.
- Bảo trì định kỳ cho khách hàng doanh nghiệp, dự án lớn.
- Cung cấp linh kiện thay thế chính hãng đảm bảo độ bền và an toàn.
Liên hệ hỗ trợ
Mọi thông tin chi tiết về bảo hành và đổi trả, vui lòng liên hệ:
Hotline: 033 998 5885
Email: hafuji.jsc@gmail.com
Website: http://thonggiolammatnako.com/
Với chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch, NP Việt Nam cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, mang lại sự an tâm và tin tưởng tuyệt đối.
.png)